Dr Margaux BRAIN

1ère (et dernière) consultation il y a 4 semaines. Un cabinet qui en 2 mois n’est pas capable de mettre en place une télétransmission automatique avec la CPAM pour la remplaçante du Dr Brain. D’où feuilles de soins pour tout ses patients…. D’où feuille égarée à la CPAM. Impossibilité aussi de déposer la photo de la feuille via l’application mobile Ameli car…. ce praticien (remplaçant) n’est pas éligible à ce processus en ligne !! Bref, c’est le « patient » qui subit l’inefficacité administrative du cabinet. Quand on le leur dit : - « Ah, ce n’est pas notre faute, c’est l’Ordre des dentistes qui ne fait pas le nécessaire » (le tellement facile "c'est pas nous"…) - « Vous n’êtes pas content, pas la peine de revenir consulter chez nous » (chantage aux soins, un grand classique maintenant ; pas de chance j’ai un autre dentiste à côté de Brest et je vais tous les mois à Paris où il y a 4 centres dentaires à 2 kms à la ronde où je réside …) Ce qui est intéressant aussi, en allant sur place récupérer un duplicata et exprimer mon mécontentement, c’est de voir le Dr Brain venir elle-même en me disant, en montrant son ventre à plusieurs reprises (elle est enceinte), « vous croyez que je vais aller camper devant les locaux de l’ordre des dentistes, allez-y donc vous » ? Camper non, Madame, mais manifestement s’il y a problème depuis 2 mois, je pense qu’il ne vient pas que d’eux… Et ce n'est évidemment pas aux patients de traiter l'inefficacité de votre relation avec votre Ordre. Par ailleurs, je ne vois pas le rapport entre votre état et l’inefficacité de votre cabinet, hormis de déplacer le sujet pour, de façon tellement évidente, essayer de me faire passer pour un "sale masculiniste" devant vos assistantes ... Il se trouve que j’ai, comme consultant depuis 35 ans, fait une quinzaine de missions dans des hôpitaux ou des grosses structures de soins, et que par ailleurs je suis membre d’instances d’orientation sanitaire (conseil territorial de santé par exemple), et au Conseil de surveillance d’un grand établissement de soins. Donc je connais bien l’environnement organisationnel, règlementaire, et les systèmes d'information de ce secteur, probablement mieux que vous ne le connaissez vous-même dans votre exercice comme dentiste libérale (et pour votre gouverne, j'ai aussi un n° RPPS). Et quand il y a ce genre de problèmes qui s’éternise, c’est aussi parce qu’il y a à l’origine des négligences de la part des praticiens concernés. Donc, ne reportez pas la responsabilité de votre inefficacité sur vos patients, ne cherchez pas – je ne suis pas naïf par rapport à votre attitude sur place ce matin – à provoquer un incident au regard de votre état de grossesse, quand on vous exprime un mécontentement légitime, et ne faites pas de chantage aux soins, c'est assez déplorable, et c'est aussi un Docteur dans une autre discipline que la chirurgie-dentaire, qui vous l'écrit. Bien sincèrement

Je suis venue il y a longtemps (je ne pense pas que vous vous souvenez de moi) et je vous retrouvais plus parce que vous avez changé de cabinet. Je suis contente de vous avoir retrouvée et milles merci pour votre bienveillance. J’ai une phobie énorme du dentiste et Mme Brain a su me rassuré et m’a fait un rdv pour une anesthésie général à l’hôpital tellement j’étais stressée. Je vous remercierai jamais assez pour ça.

Docteur et assistante... très sympathiques....

L'accueil secrétariat est irréprochable. Bien que je ne sois pas habilité à me prononcer sur les compétences médicales du Dr Brain, je peux en revanche affirmer que sa susceptibilité est extrême et son empathie proche du néant. Quand un patient dit "j'ai mal", ce n'est pas pour remettre en cause la qualité des soins, c'est seulement une réalité. Je venais pour un détartrage, il a été réalisé consciencieusement mais avec rapidité et vigueur. J'entends par là que c'est la première fois qu'on me propose une anesthésie locale pour ce type d'acte, et aussi la première fois que je ressent des douleurs malgré l'anesthésie.

Professionnelle formidable ! Et une doctoresse vraiment très agréable , qui explique bien le déroulement de son travail , toujours dans la simplicité . merci à elle .

Dentiste douce, pédagogue, très professionnelle. En tant que nouvelle patiente, cette prise en charge de soins à été exemplaire, je remercie Dr Brain.

Dentiste très compétente et à l'écoute de ses patients ! Merci beaucoup pour votre amabilité et votre gentillesse !

Grâce au bouche à oreille, j'ai enfin trouvé un dentiste.... Loin de chez moi, mais au vu de ce premier rendez-vous, je ne regrette absolument pas les kilomètres et le temps de route. Merci de votre gentillesse et de la douceur de vos gestes.

Dr Brain est d'une douceur avec les enfants. Mon ado ne veut pas consulter un autre dentiste. Dr Brain lui a décelé un problème que d'autres n'ont pas vu. Elle est ponctuelle, bienveillante, très sérieuse. Merci!

Dentiste très sympathique et surtout à l’écoute de son patient. Le duo dentiste/ assistante fonctionne à merveille. Elles expliquent parfaitement le principe de la prise en charge, ce qui est très rassurant. Je RECOMMANDE très fortement

J'étais venu pour une extraction dentaire, qui a été refuser d'être pris en charge au motif de mes dents qui étaient pas bien brossé. J'ai accepté un second rendez vous. Par dépis et douleurs. Arriver de quelques minutes de retard.( 5 minutes) Elle avais pris quelqu un d'autre. Je précise que ce rendez vous était juste pour vérifier le brossage aucun soin prévu. Ce qui est pas normal quand on a une urgence comme la mienne. Résultat des douleurs accentuer au niveau de ma dent casser. Évidement brossé une dent a vif c' est compliqué et 3 mois de perdu..manque d'honnêteté dans les réponses aux avis 0 remise en question. Il y a certes un mépris et je me retrouve dans les autres commentaires.

Dentiste compétente, bienveillante et empathique

Excellente ! Elle est à l’écoute et a de super conseils :)

Super dentiste! à l’écoute, douce, très rassurante, je vous recommande vivement d’aller chez elle pour vos soins dentaire !

je suis suivi avec le docteur brain depuis quelques temps deja et je suis toujours bien conseille et tres bien soigne et j ai totalement confiance en ce medecin qui est d ailleurs tres sympathique j y retourne toujours avec plaisir meme si c est jamais agreable je suis pour ma part entierement satisfait !!

Ce qui m'a le plus marqué lors de mon rendez-vous avec le Dr Brain est son manque d'empathie et de bienveillance.